101Politika vračila % zajamčene sreče

Pri Isgen razumemo – včasih stvari preprosto ne gredo po načrtih. Morda orodja niste uporabljali toliko, kot ste mislili, ali pa ni v celoti ustrezalo vašim pričakovanjem. Ne glede na razlog, tukaj smo, da vam pomagamo.

Vaše zadovoljstvo je naša glavna prioriteta. Zato smo naš postopek vračila naredili preprost, pošten in brez težav.

Se sprašujete, ali ste upravičeni do vračila? Ugotovimo!

Želimo biti čim bolj pravični. Torej, tukaj je tisto, zaradi česar ste upravičeni do vračila:

• Ali orodja niste pogosto uporabljali? Če ste porabili manj kot 15 % omejitev računa, ste pripravljeni! Tako lahko potrdimo, da uporabnik orodja ni uporabljal bistveno.
• Še v prvih 10 dneh? Pokriti ste! Ste si premislili? Brez skrbi. Če ste v 10 dneh od nakupa, pošljite to zahtevo za vračilo. Imamo vaš hrbet!

Tukaj je opisano, kako obravnavamo vračila – hitro in brez težav!

Zavedamo se, da je čakanje na vračilo lahko frustrirajoče, zato smo poskrbeli, da je postopek čim bolj gladek.

Takole gre:

• Vaša zahteva, naša prioriteta

Takoj ko prejmemo vašo zahtevo za vračilo, takoj začnemo z obdelavo.

• Hiter čas izvedbe

V povprečju traja 2–5 delovnih dni, da vaš denar najde pot nazaj do vas.

• Obveščali vas bomo

Včasih lahko pride do zamud zaradi vaše banke ali ponudnika plačil. Vendar bodite prepričani, obveščali vas bomo o vsakem koraku.

Vaša sreča je na prvem mestu!

Pri Isgen je vaše zadovoljstvo več kot le cilj – to je naša glavna prednostna naloga. Vsaka zahteva za povračilo je deležna naše polne pozornosti. Ne glede na to, ali ste prvi uporabnik ali zvesta stranka, ste pri Isgen zelo cenjeni.

Tukaj smo, da zagotovimo, da so vaši pomisleki uslišani in obravnavani skrbno. Imate vprašanja? Potrebujete pomoč? Naša prijazna ekipa za podporo je vedno pripravljena posredovati in popraviti stvari.

Ker na koncu dneva vaša sreča z Isgen ni le pomembna – pomembna je vse.

Ste pripravljeni na vračilo? Tukaj je, kako začeti

Postopek vračila smo ohranili kar se da preprost. Torej, tukaj je tisto, kar morate storiti:

1. Pošljite nam sporočilo

Pošljite nam e-pošto s kratko razlago, zakaj zahtevate vračilo. Če vaša zahteva spada v merila za upravičenost, bi zadostovala tudi preprosta zahteva, kot je »Želim vračilo«. Brez vprašanj

2. Pregled bomo opravili mi

Ko prejmemo vašo zahtevo, jo bo naša ekipa preverila glede na merila primernosti. Če potrebujemo več informacij, se bomo takoj obrnili na vas – brez čakanja.

3. Vračilo odobreno? Vse je pripravljeno!

Takoj ko odobrimo vašo zahtevo, bomo vaše vračilo takoj obdelali. Po e-pošti boste prejeli potrditveno sporočilo, da je vaš denar na poti.

Zakaj ostati pri Isgen? Tudi po vračilu?

Verjamemo v moč naših orodij, ki vam olajšajo življenje. Naša orodja so zasnovana tako, da zagotavljajo resnično vrednost, vendar se zavedamo, da včasih morda ne ustrezajo vašim potrebam.

Naš pravilnik o vračilu ne pomeni le vračanja vašega denarja. Gre za to, da pokažemo, da nam je resnično mar za gradnjo zaupanja in zagotavljanje najboljše možne izkušnje.

Tudi če se za zdaj umikate, ne pozabite, da bo Isgen vedno tukaj – pripravljen pomagati, ko bo pravi čas. kdo ve Naslednjič bo morda le popolno ujemanje!

Imate vprašanja? Tukaj smo za vas!

Če karkoli ni jasno ali če potrebujete pomoč pri vračilu kupnine, smo oddaljeni le eno sporočilo! Ne oklevajte in se obrnite na nas. Naša ekipa vam je pripravljena pomagati, odgovoriti na vsa vprašanja in zagotoviti, da bo vse potekalo čim bolj gladko.

Resnično cenimo, da ste preizkusili Isgen. Če se vaša pot z nami konča tukaj, upamo, da se kmalu spet vidimo. Če boste v prihodnosti kdaj potrebovali pomoč, bomo tukaj in vam pripravljeni pomagati na vsakem koraku!