101% Happiness Guaranteed Refusionspolitik

Hos Isgen forstår vi det – nogle gange går tingene bare ikke som planlagt. Måske brugte du ikke værktøjet så meget, som du troede, eller det passede ikke helt med dine forventninger. Uanset årsagen er vi her for at hjælpe.

Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Det er derfor, vi har gjort vores refusionsproces ligetil, retfærdig og problemfri.

Gad vide om du er berettiget til en refusion? Lad os finde ud af det!

Vi ønsker at være så retfærdige som muligt. Så her er hvad der gør dig berettiget til refusion:

• Brugte du ikke værktøjet meget? Hvis du har brugt mindre end 15 % af din kontos grænser, er du klar! På den måde kan vi bekræfte, at brugeren ikke har brugt værktøjet væsentligt.
• Stadig i de første 10 dage? Du er dækket! Har du skiftet mening? Ingen bekymringer. Hvis du er inden for 10 dage efter købet, skal du indsende denne anmodning om refusion. Vi har din ryg!

Sådan håndterer vi refusioner – hurtigt og problemfrit!

Vi ved, at det kan være frustrerende at vente på en refusion, så vi har gjort processen så glat som muligt.

Sådan går det:

• Din anmodning, vores prioritet

Så snart vi modtager din anmodning om tilbagebetaling, går vi i gang og begynder at behandle den med det samme.

• Hurtig ekspeditionstid

I gennemsnit tager det 2-5 hverdage, før dine penge finder vej tilbage til dig.

• Vi holder dig i løkken

Nogle gange kan der opstå forsinkelser på grund af din bank eller betalingsudbyder. Men vær sikker på, vi holder dig opdateret hvert skridt på vejen.

Din lykke kommer først!

Hos Isgen er din tilfredshed mere end blot et mål – det er vores topprioritet. Hver anmodning om tilbagebetaling får vores fulde opmærksomhed. Uanset om du er en førstegangsbruger eller en loyal kunde hos Isgen, er du alle værdsat meget.

Vi er her for at sikre, at dine bekymringer bliver hørt og behandlet med omhu. Har du spørgsmål? Har du brug for hjælp? Vores venlige supportteam er altid klar til at træde til og gøre tingene rigtigt.

For i sidste ende er din lykke med Isgen ikke kun vigtig – den er alt.

Klar til en refusion? Sådan kommer du i gang

Vi har holdt tilbagebetalingsprocessen så enkel som muligt. Så her er hvad du skal gøre:

1. Send os en besked

Send os en e-mail med en hurtig forklaring på, hvorfor du anmoder om en refusion. Hvis din anmodning falder inden for berettigelseskriterierne, vil en simpel anmodning som "Jeg vil have en refusion" også være tilstrækkelig. Ingen stillede spørgsmål

2. Vi håndterer anmeldelsen

Når vi har modtaget din anmodning, vil vores team bekræfte den i forhold til berettigelseskriterierne. Hvis vi har brug for mere information, kontakter vi dig med det samme - ingen ventetid.

3. Godkendt tilbagebetaling? Du er klar!

Så snart vi giver grønt lys for din anmodning, behandler vi din refusion med det samme. Du modtager en e-mail-bekræftelse, der fortæller dig, at dine penge er på vej.

Hvorfor holde sig til Isgen? Selv efter en tilbagebetaling?

Vi tror på kraften i vores værktøjer til at gøre dit liv lettere. Vores værktøjer er designet til at levere reel værdi, men vi forstår, at nogle gange opfylder de måske ikke dine behov.

Vores tilbagebetalingspolitik handler ikke kun om at give dine penge tilbage. Det handler om at vise, at vi virkelig bekymrer os om at opbygge tillid og levere den bedst mulige oplevelse.

Så selvom du går væk for nu, skal du huske, at Isgen altid vil være her – klar til at hjælpe, når tiden er inde. Hvem ved? Næste gang er det måske bare det perfekte match!

Har du spørgsmål? Vi er her for dig!

Hvis noget er uklart, eller hvis du har brug for hjælp til din refusion, er vi kun en besked væk! Tøv ikke med at tage fat. Vores team er klar til at hjælpe dig, besvare eventuelle spørgsmål og sikre, at alt er så glat som muligt.

Vi sætter stor pris på, at du giver Isgen en chance. Hvis din rejse med os slutter her, håber vi snart at se dig igen. Hvis du nogensinde har brug for hjælp i fremtiden, er vi lige her, klar til at hjælpe dig hele vejen!